1月底以來(lái)，中部各個(gè)城市遭遇雨雪冰凍惡劣天氣侵襲，特別是近日湖北、湖南、河南、浙江、安徽、貴州、江西多地極端天氣頻發(fā)。2月6日，中央氣象臺(tái)繼續(xù)發(fā)布冰凍黃色預(yù)警，不少地區(qū)的出行、外賣配送、快遞都受到了影響。

冰雪惡劣天氣下，消費(fèi)者對(duì)于外賣、線上買菜、同城跑腿等即時(shí)配送的需求更加旺盛。為了保障湖北、湖南等受影響嚴(yán)重地區(qū)的穩(wěn)定運(yùn)力，順豐同城迅速啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急機(jī)制，目前已累計(jì)投入臨時(shí)活動(dòng)補(bǔ)貼50萬(wàn)元，全面加強(qiáng)堅(jiān)守在崗騎士的跑單安全和福利保障，為騎士們提供防寒、保暖以及安全出行方面的支持。據(jù)了解，春節(jié)期間，順豐同城預(yù)計(jì)總共投入近400萬(wàn)元用戶騎士關(guān)懷。

雨雪冰凍天氣給配送帶來(lái)了更多挑戰(zhàn)。一方面，道路結(jié)冰變滑，騎車配送需要更加謹(jǐn)慎小心，特別針對(duì)湖南岳陽(yáng)、常德，湖北武漢、潛江等受風(fēng)雪凍雨影響較大的城市，順豐同城緊急撥付資金為騎士購(gòu)買防滑鏈等防滑設(shè)備，以確保騎士們?cè)趷毫犹鞖庀碌男熊嚢踩?br/>
順豐同城騎士在安裝防滑鏈。圖|受訪者供圖

另一方面，低溫天氣在外跑單找不到溫暖場(chǎng)所休息、熱水補(bǔ)充、配送車輛沒(méi)電等等都是常事。為了讓騎士能更溫暖跑單，順豐同城給騎士們準(zhǔn)備保溫水壺、防寒手套、耳罩、護(hù)膝、擋風(fēng)被等實(shí)用性御寒裝備，春節(jié)期間的騎士驛站也持續(xù)開放，為騎士們提供臨時(shí)休息、熱水供應(yīng)、充換電等便利服務(wù)。

順豐同城騎士領(lǐng)取保暖防寒物資。圖|受訪者供圖

惡劣天氣開始后，順豐同城組織管理人員形成小組，分別前往各城市不同站點(diǎn)進(jìn)行冬季關(guān)懷慰問(wèn)。此外，為了讓騎士在惡劣天氣下能及時(shí)反饋配送情況和所需幫助，順豐同城建立起騎士溝通渠道卡下發(fā)到每一位騎士，確保騎士的聲音都能“被聽見(jiàn)”。

順豐同城方面稱，面對(duì)雨雪冰凍天氣和即時(shí)配送需求提升的雙重壓力，正積極調(diào)整配送策略，優(yōu)化各類訂單的配送路線，同時(shí)繼續(xù)加大騎士補(bǔ)貼、福利保障力度，多措并舉確保配送效率，全力保障市民的基本生活需求。

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